为进一步优化纳税服务工作方式，提升纳税服务工作质效，3月15日，国家税务总局遂宁市税务局举办涉税咨询服务工作专题培训。省局纳税服务中心副主任何伟应邀莅临现场指导并作《咨询服务工作总体要求和绩效考核》专题讲座，市局党委委员、副局长何国川出席培训开班仪式并讲话，各县（市、区）税务局纳税服务部门负责人、业务骨干，以及市局直属机构相关咨询服务工作人员共计50余人参训培训。
培训围绕当前咨询服务工作总体要求、电话咨询服务工作标准及要求、提升自然人电子税务局涉税咨询服务工作质效等三个方面展开，特邀系统内外和省市局相关老师进行多层次、多角度的立体式专题讲解。既有涉税咨询服务的理论介绍，也有个别地区实际案例的深入剖析；既有涉税咨询服务各流程各环节的宏观展示，也有各应用平台实际操作的技巧分享；既有总局、省局对咨询服务工作的规划要求，也有市局、县局当前工作的主要着手处、重要突破扣和风险防范点。
培训现场，理论与实践交相辉映，讲授与交流互动频繁，讲解精彩纷呈，赢得掌声阵阵。广大参训学员纷纷表示，通过各位老师的传道、授业、解惑，对提升12366热线工作效率、满足即将实施的全省12366属地化管理需求，对规范全市系统咨询电话管理、提升电话咨询工作质效给予了极大助力，将进一步增强服务意识，提升业务能力，全力做好全市系统咨询服务工作。（供稿：聂建华；摄影：陈小玲）
