持续优化营商环境，更好服务经济社会发展，冠县税务局推进2023“便民办税春风行动”，落实便民办税措施，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税服务质效，提高纳税人缴费人满意度。
多渠道宣传，更精准
冠县税务局将“春风行动”内容转化为图文、数字等通俗易懂的形式，通过微信群转发、办税场所展示、线下企业访谈、咨询电话等手段分类向纳税人发放减税降费“政策大礼包”，开展多方位、递进式、连续性宣传，实现减税降费政策精准推送。充分发挥涉税中介联系税企的桥梁纽带作用，与涉税中介携手开展“面对面”宣传辅导工作，创造合作共赢良好环境。
冠县菲乐瓜果蔬菜种植专业合作社财务负责人张女士感慨道：“我公司电子税务局端收到了税务机关推送的组合式税费支持政策红利账单，让我们明明白白知道了享受了哪些税费优惠政策，春风行动举措真的非常贴心。”
提档升级，更快捷
冠县税务局积极推广预约服务、延时服务等便民措施，精简压缩办税资料、简化办税程序。拓展容缺办理事项，打出“容缺受理+告知承诺”组合拳，先办业务、后补资料，让纳税人“即来、即办、即走”。考虑到年长人员对电子化系统操作不熟悉等因素，结合年长人员需求，提供“一站式”引导和“一对一”服务，为前来办税的年长人员提供政策讲解，减少办税时间成本，力求让各个群体都能体验到高效便捷的智能办税模式。
“我也知道现在办理业务不是用电脑就是用手机，但岁数大了智能手机不会用，来办税服务厅的时候我还左右为难，没想到自我进来，马上就有工作人员接待，办理业务没一点梗阻。”办理完2023年居民医疗保险费缴纳业务的赵大爷终于放下了心。
走访问需，更暖心
冠县税务局以“送政策、促落实，问需求、解难题，找不足、促提升”为主要内容，以解决问题为着力点，持续开展常态化走访活动，在系统操作、办税便利程度、政策落实、企业自身困难等多个方面主动征求企业对税务部门在征收管理、办税服务等方面的意见建议，能现场解决的现场解决，不能即时解决的限时予以答复。通过走访活动，畅通了税企沟通渠道，宣传了税收优惠政策，强化了涉税风险防范，回应了涉税相关诉求。
2023年“便民办税春风行动”开展以来，已累计走访纳税人缴费人1200余户次，发放各类宣传手册2350余份，便民服务袋1400余个，收集意见建议36条，进一步拉近了税务部门与纳税人缴费人距离，提高了依法纳税意识的同时，提升了税收治理水平。
下一步，冠县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，加大落实力度，提升服务质效，创新服务举措，持续营造优良税收营商环境。
