“王师傅，最近好久没见到你了，是不是又出去跑长途了，最近站里新进了谷康乐派食用油，是我们自己的商品，要不要拎两桶给家人尝尝，使用优惠券更便宜……”正在和顾客推介商品的是江苏宿迁南环果园加油站加油员李亚平，顾客都喜欢叫她“李大姐”。“李大姐”不止是年龄大，更是非油品销售“大姐”，十多年的销售经验，李亚平琢磨出自己一套的销售经，用她的话说，就是销售“三步走”。
第一步：“大嗓门”+“常微笑”赢得好感
李亚平给人的第一印象就是“大嗓门”，倒不是她声音大，而是加油现场喧闹，声音小点就很容易听不清。每次车还未到跟前，“欢迎光临中石化”就已经传来，也正是这样的“大嗓门”，渐渐拉近了她与顾客的心理距离，大家开始认识她、熟悉她。
她总是面带微笑为每一位客户服务。“快点给我打一张发票，我着急走。”客户像一阵风似的走进便利店。她微笑着说：“好的，先生。”“你们快点，有没有人加油啊。”客户不耐烦地她喊。“先生不要生气，这辆车马上好了给您加。”她微笑着走过去。
“每当看到她的笑容，我就感到她身上有阳光，有幸福流淌，不自觉地被她感染。”加油站员工周菊深有感触。
第二步：“顺口溜”+“仔细看”提升销售
“开口营销”是一把服务客户、提升销售的万能钥匙，可由于不用心或情感不到位，营销话语成为口号，顾客对此十分反感。意识到这个问题后，李亚萍开始从分析顾客心理入手，将喜闻乐见的“顺口溜”融入其中，用热情与主动“唱”出最动听的“易捷之歌”。
李亚萍主动向每一位进站加油的顾客推介当期促销、爆款商品以及加油卡、一键加油，每种商品价格和营销活动她都能熟记于心，并对着顾客脱口而出一串“顺口溜”：“我们这有红牛罐头王老吉、食品大米色拉油，香烟瓜子矿泉水，周五办理加油卡，一键加油超便捷……”
长期的经验积累，李亚萍总结出“三看”的非油销售妙招：“三看”就是看到顾客心情好且容易沟通，就积极主动推荐各类热销商品；看到顾客犹豫，就换位思考，从对方的角度帮他分析、拿主意，建议他购买试用；看到顾客不耐烦或是赶时间，就热情服务，不再啰嗦，力求留下好印象。
第三步：“舍面子”+“不气馁”知难而进
“今天卖了多少瓶燃油宝啊，是不是还差我这一瓶？”物流公司黄老板笑着问。“还可以，这还得感谢老板支持啊！”笑呵呵的李亚萍一边与黄老板打招呼，一边帮其加上一瓶“燃油宝”。
是什么诀窍能让李亚萍推介燃油宝如此高效？用她自己的话说就是身经百战，百炼成钢。李亚萍说：“我没有什么诀窍，就是‘脸皮厚’，主动给顾客推销，不害怕被拒绝，100次开口成交1次也是成功，积少成多就是成绩。”她深知每一个顾客都有可能是潜在的燃油宝消费者，只要自己舍得开口，就有可能让顾客从“拒绝者”变成“接受者”。她说：“卖燃油宝又不是骗人，好产品就要理直气壮去介绍、去推销！”
一开始，李亚萍推介时也受到过顾客的“刁难”。有一次，李亚萍像往常一样向客户推销燃油宝，听完介绍的客户反问她产品原理是什么，怎样实现增强动力？她一时语塞。客户丢下一句：“自己都搞不清楚，还想卖给我？”就走了。虽然只是简单的一句话，却点醒了她。李亚萍从了解和熟记燃油宝知识入手，将其成分、原理、优点、特性，甚至一些常见车型的保养知识，她都牢记在心。为了体验燃油宝的效果，甚至自费买了几瓶加注到亲戚的车里，通过使用前后的对比，确实认识到了燃油宝对车辆的好处。她找到了自信，以全新的心态投入到销售中。
现在，李亚平个人非油销售增至40万元，但李亚平并不满足，因为她要带领着油站姐妹共同努力，一步一个脚印，一年一个目标，成为南环果园加油站全体员工心中真正的大姐。
（戴明明 朱珠）
