客服专员的教育客服是做什么的

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发布时间:2024-07-28 16:31

岗位职责1.熟悉教育网教授课模式;2.解答客户关于学历,证书方面的问题;3.为客户提供必要的咨询服务,所有客户资源均为公司提供或个人挖掘的精准客户;4.定期回访未签约客户,维护良好的客户关系;5.根据客户情况,提供合理方案,指导客户准备相关材料;6.对现有市场和客户进行分析,发现客户的潜在需求,引导相关客户的现有需求。任职要求1.专科及以上学历,有相关经验酌情放宽(应届毕业生和退伍军人优先);2.同行或类似行业经验优先,具有相关销售类工作行业经验;3.热爱教育行业,认可企业品牌和文化

所需技能: 电话客服、在线客服、售前客服

来源:苏州美纳仕网络科技有限公司

教育客服

岗位要求:1.两年以上教育行业工作经验;2.从事过客服相关的工作;3.熟练excel等办公软件;4.有一定的抗压力;5.性格开朗,沟通能力强。工作内容:1.给客户提供咨询服务,了解客户需求,对客户相关信息进行收集,录入和跟踪。2.对老客户进行日常关系的维护。3.整理分析工作中遇到的问题及时汇总并向上级主管汇报;4.其余领导安排的日常工作事宜。

所需技能: 电话客服、在线客服、售后客服、接听客服、售前客服、外呼客服、课程售后、教育

来源:苏州清博教育科技有限责任公司

教育客服

职位描述:1.对客户资源库的资源进行筛选及拨打,电话促进成单;2.对销售工作有较高的热情;3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5.为客户介绍考试项目,课程产品,并促成签约开始学习课程;6.按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在客户及学员数据库;7.跟进课程流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标;8.定期参加会议和培训,完成销售日报及领导安排的其他事宜;任职要求:1.年龄20-40岁,1年以内电销经验,有销售经验者优先;2.渴望高薪,抗压能力强,有行业经验更佳;

所需技能: 网络客服、售前客服、同产品领域经验、普通话标准流利

来源:保定轩鹏企业管理咨询有限公司

教育客服

岗位职责1.客服式回访注册用户,了解学员的学习情况;2.跟客户介绍免费的在线直播课程,按时完成每天的工作量,达成一定的业绩目标;3.不需要太多的销售技巧,只要你踏实,努力肯干。岗位要求1.年龄20-40周岁,专科及以上学历;2.有较强的学习能力,踏实,专注,愿意为自我的提升付诸努力;4.热爱生活,有团队合作意识,适应活跃的团队气氛;5.不要因为没有经验不够自信,相信我们有绝对的专业培训kr…待遇及

所需技能: 夜班客服、售前客服、在线客服、电话客服、外呼客服、微信客服、运营商客服、客服主管

来源:青创教育科技有限公司

教育客服

岗位职责:1.熟悉教育网教授课模式;2.解答客户关于学历,证书方面的问题;3.为客户提供必要的咨询服务,所有客户资源均为公司提供或个人挖掘的精准客户;4.定期回访未签约客户,维护良好的客户关系;5.根据客户情况,提供合理方案,指导客户准备相关材料;6.对现有市场和客户进行分析,发现客户的潜在需求,引导相关客户的现有需求。任职要求:1.专科及以上学历,有相关经验酌情放宽;2.同行或类似行业经验优先,具有相关销售类工作行业经验;3.热爱教育行业,认可企业品牌和文化

所需技能: 微信客服、客服专员、教育培训、全职

来源:上海君强商务信息咨询有限公司

教育客服

岗位职责:1.负责通过网络平台在线咨询.解答课程.学习相关提问,留下咨询者的有效信息;2.能处理客户正常投诉,能够有效的与客户沟通,提高品牌形象;3.电话接听及客户咨询解答;任职资格:1.专科及以上学历,欢迎优秀的应届毕业生;2.熟练掌握常用办公软件,打字速度快;3.反应灵敏,有较强的沟通敏锐度;4.有服务意识.做事认真负责,具有团队合作精神;5.理解力及学习能力强;6.有教育咨询和客服经验者优先考虑。做五休二,入职交纳五险一金工作排班制标准8小时不加班(08:00-17:00,休息:12:00-13:00/12:00-21:00,休息:18:00-19:00)薪资无责5k+1K绩效+奖

所需技能: 在线客服、接听客服、客服专员、教育培训

来源:六月六号教育科技(苏州)有限公司

教育客服

岗位要求:1.两年以上教育行业工作经验;2.从事过客服相关的工作;3.熟练excel等办公软件;4.有一定的抗压力;5.性格开朗,沟通表达能力强。工作内容:1.给客户提供咨询服务,了解客户需求,对客户相关信息进行收集,录入和跟踪。2.对老客户进行日常关系的维护。3.整理分析工作中遇到的问题及时汇总并向上级主管汇报;4.其余领导安排的日常工作事宜。

所需技能: 网络客服、售后客服、教育客服、客服专员、普通话标准流利、为人礼貌、沟通表达能力强

来源:贵州阳光美语文化传播有限公司

教育客服

工作职责:1.前台的接待,咨询服务,对接教学部,营销部,配合完成相关工作2.在服务家长的过程中深度挖掘家长的需求,能为后期的产品改进或技术的提升,提供有效支撑;3.能对家长所遇到的问题做深入挖掘,为服务流程或解决问题的流程做进一步优化;4.在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传,增强家长对我们产品的认知了解,把更好的教育价值传达给每个家长5.根据家长现在教育方面遇到的问题或需求,能够给家长推荐合适的免费或者付费产品,让家长能够提升教育理念及认知,帮助提升孩子的学习。岗位要求:1.大专或以上学历,教育.计算机专业优先(条件优越者可适当放宽学历要求)2.1-2年经验者优先,教育.互联网行业经验者优先;3.普通话标准,形象气质佳,口齿清晰,思维敏捷4.有良好的沟通协作能力,强烈的责任感和团队意识5.有良好的服务意识,较强的学习能力,自我提升能力,提炼总结能力,自我调节能力抗压能力,应变能力。6.中文输入50字/分钟,能适应轮班倒休工作制7.熟练使用office办公软件(如:Word.Excel等)

所需技能: 普通话标准流利、危机客诉处理经验、售前客服、售后客服

来源:成都新大瀚人力资源管理有限公司

教育客服

职位描述:1.维护项目多服务平台,及时解答客戶及内部咨询的各类问题。2.及时并妥善解决客戶的诉求,维护客戶的权益,与业务紧密协作,确保客戶合理诉求被快速圆满解决。3.执行运营侧布置的活动策划和社群运营的相关任务,辅助完成各类服务需求。4.管理和维护订单管理系统,执行退费等工单任务。5.解决咨询技术侧问题及相关建议反馈,对接产品提出优化改进,提供远程服务;职位要求1.大专及以上学历;2.普通话标准;3.较强的抗压能力,善于沟通,良好的服务意识和同理心;4.擅⻓数据分析,思维清晰敏捷,熟练使用Office办公软件,掌握Python优先;5.技术背景,掌握远程调试,在线教育及技术相关工作经验优先;

所需技能: 电话客服、网络客服、售后客服、无销售性质

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