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贷款电销话术大全.pdf
贷款话术大全 第一章、贷款销售开场白话术 1 一、话术1——简单直入 1 二、话术 ——朋友推荐法 2 1 三、话术3——幽默法 2 四、话术 ——假装熟悉法 4 2 第二章 、不同贷款种类销售话术 2 一、 信用贷款话术 3 1、信用贷话术案例 3 2、 信用贷款常见问题应对话术 5 二、房产抵押话术 8 1、 房屋抵押话术案例 8 2、房屋抵押贷款常见问题对应话术 11 三、车辆抵押话术 13 1、车辆质押话术案例 13 2、车贷常见问题应对话术 14 第三章、贷款异议处理话术 18 一、 客户嫌弃利息高 18 二、客户认为是高利贷 19 三、客户希望利息可以少一点 20 四、客户觉得贷款额度低 20 五、客户觉得贷款太复杂 21 六、客户排斥贷款调查应对方法 21 七、办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！ 21 八、我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？22 九、我现在暂时不需要 （我需要考虑下） 22 十、贷款客户：你们和高利贷/担保公司/典当/银行贷款有什么区别？22 十一、你能保证我能成功贷到款吗？ 23 十二、万一不能贷到款怎么办？ 23 十三、如果贷款还不上了怎么办？ 23 十四、为什么还要收手续费？ 23 十五、在你们这贷款会不会影响我的征信？24 十六、如果遇到周末或公休日能不能拖后还款？24 十七、如果我未及时还款，也未及时办理展期怎么办？24 十八、我不想以个人名义贷款，我想给公司贷款可以吗？24 十九、贷款客户：我凭什么相信你们？ 24 二十、你是怎么知道我电话号码的？ 24 第四章、贷款客户被拒后的话术 25 一、贷款客户为什么没通过？ : 25 二、贷款客户追问:为什么? 25 三、贷款客户情绪极不稳定或态度恶劣 25 第五章 、贷款客户跟进回访话术 25 一、日常维护回访 25 1、 根据预约回访 26 2、 根据资料发送回访 26
