一个企业的发展，市场部起了举足轻重的作用，它的作用和主要职责包括业务的推动和业务的目标策划。市场部在企业的整个工作流程中，主要作用是充当企业与客户之间桥梁的角色。客户对企业的信赖与否，首先取决于客户对业务员的满意及信任程度。因此，市场部人事的主演角色就自然被提上日程。它具体包括，业务员个人的整体素质及市场部团队的经营管理。下面我就我自己的一些见解来谈谈市场人员应该具备哪些素养。 （一）思想道德素质 思想道德是一个人生存观念的基础, 作为优秀商务人员, 首先要通过的就是思想道德这一关。世纪到处都充满着诱惑, 一个思想道德素质低的员工一经诱惑, 便很容易做出对不起企业,甚至国家的行为。 对于一个市场商务人员来说最重要的是保守秘密。商务人员由于工作性质的原因，有机会了解或者掌握企业的重要商业机密，因此，必须严守秘密。泄密，是一种不道德甚至违法行为，商务人员应当确立泄露商业秘密为大忌的观念，对于自己知悉的内部机密，在任何时候、任何情况下都严格保守，不能随意向外界泄露。 （二）良好的工作态度。我把它总结成“四心”： 专心：主要指执行任务的时候要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的不足，业绩最棒的员工往往是团队中做事精力最集中的那些成员。 细心：主要指执行工作时候要细心，认真，特别是细节，一些看起来微不足道的工作，往往会成为成败的关键。 耐心：长时间的重复某一项工作会让人觉得非常枯燥。这时候就需要员工具有很大的耐心。正确处理还得与失、苦与乐的关系，树立正确的工作理念和作风，真正沉下心来做好本职工作。 责任心：工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全心投入工作的过程中找到快乐。 （三）立体的专业知识 市场商务人员应当具有较宽的知识面, 多元的知识结构。由于市场运作往往会出现各行各业相互渗透、交叉, 这就需要商务人员具有多方面的知识素养。这一知识结构包括经济知识、政策法律知识、商贸营销知识、财税知识、外语、计算机、数学、和应用文写作等知识。这样。 才有助于商务人员更好地为企业服务, 提高工作质量。 我们应当扎实地掌握工作技能并不段的加以改进。市场经济千变万华，这就需要我们不段地更新自己所学来适应市场，从而跟上市场的脚步。
