近日，2019年“全国金融五一巾帼标兵岗”“全国金融五一巾帼标兵”荣誉表彰揭晓，中国民生银行法律事务部法律审查与风险管理中心（现法律事务部法律审查中心）、北京分行万柳支行获得“全国金融五一巾帼标兵岗”荣誉称号，中国民生银行财务会计部李文获得“全国金融五一巾帼标兵”荣誉称号。她们是中国民生银行广大女职工的优秀代表，她们爱岗敬业、开拓进取、无私奉献，取得突出成绩；她们弘扬劳动精神、劳模精神、工匠精神，锐意进取，精益求精，不断做出新贡献。劳动模范和先进工作者是时代当之无愧的领跑者，在“五一”国际劳动节这个特殊日子里，讲述她们的故事，为劳模精神和劳动精神点赞!
秉承工匠精神 描绘价值云图
——记民生银行财务会计部总经理李文
中国民生银行财务会计部总经理李文
一个坚持原则、专业执著的财会人，一个锐意进取、勇于拼搏的带头人，一个爱岗敬业、以行为家的民生人，这是同事和同行们眼中的民生银行财务会计部总经理李文。疾行的步伐，回眸的莞尔，爽朗的笑声，雷厉风行又热情似火，让人如沐春风，这是朋友们眼中的李文。
作为民生银行财务会计团队带头人，李文22年如一日，辛勤耕耘，脚踏实地，认真履职，取得骄人工作业绩，得到领导、同事和合作伙伴的认可与赞赏，先后获得中国金融先进女职工、民生历史贡献人物、民生发展贡献人物、凤凰计划优秀项目管理者、三八红旗手等诸多荣誉，以实际行动践行了民生财会人专业、敬业、奉献的工匠精神。
立足本职顾大局助力改革转型与创新发展
财会部门作为全行计划预算的统筹管理和协调推动部门，发挥着中枢和纽带的重要作用，上承战略转型落地，下启业务发展创新，灵活运用财务资源杠杆，协调推动效益、规模、质量指标的平衡发展。
多年来，李文和她的财务团队始终紧盯同业前沿理论和成功实践，在预算理念、方法、工具、管理机制等方面求新求变，积极探索，建立了一套以价值为准绳、以战略为导向的全面预算管理机制，通过预算工作小组和专家团队实现了预算的集体决策和专家治理，通过科学的滚动预算和灵活的动态调整机制强化了预算的引领作用。
在资源配置方面，从“两率”逐步演进到以战略转型和资本回报提升为导向的差异化资源配置模式。一手做加法，通过战略资源池、常态资源池分池管理，实现对战略单元的“精准滴灌”，探索建立多维度、标准化的投入产出分析模型，促进单产效能提升；一手做减法，“凤凰计划”成本效率项目推动七大重点领域三年实现降本增效，引入成本地图和热图等先进成本管理技术工具，在全行树立了良好的成本效率文化。
大数据上“大屏”创新推出管会价值云图
2014年投产应用的新一代管理会计系统围绕着价值核算一本帐，实现客户、产品、机构、条线和渠道的多维业绩核算和报告，建立盈利组合的成本分摊和内部服务计价机制，构建客群、产品双线计价模式，完善内部业绩核算体系，强化管理会计在全行战略落地、计划预算、资源配置、绩效考核、降本增效、分析评价和营销支持等管理领域的应用，助力全行战略转型。
尽管新管会系统的技术架构和实现功能已经在业内处于领先，但李文和财会团队并没有停止探索和创新的步伐，在2019年成功上线价值云图，以数字大屏可视化图集方式展示实时、每日和每月多维业绩数据，构建全行统一价值视图,建立标准化指标库，梳理指标1600多个，实现批示、报告、无线投屏等交互功能，创新推出的实时数据每分钟更新、点评数据滚动播报、区域业绩地图展示等成为系统亮点。由于行领导高频使用和业务部门高度关注，“大屏”一时间成为全行热门词汇，也进一步推动了管会数据的应用推广。
从集采到“慧采”构建阳光高效采购流程
2018年3月，集中采购管理职能调整到财会部门，李文肩上的担子更重了。但采购团队在李文的带领下迅速进入角色、更新观念，对标行业领先实践，在组织结构、制度流程、质量管控、系统建设等方面积极探索与创新；同时，民生银行作为中国金融采购委员会理事会副理事长成员单位，积极参与金融同业采购业务研讨交流与协作。
两年来的努力求索，李文和她的团队健全了“合规、透明、专业、高效”的集采管理机制，优化了集采委议事流程，建立了集采信息公开机制，完善了集中采购目录和供应商信息库，采购工作效率和质量持续提升，节资成效显著。最重要的是，一支专业、高效的采购队伍日臻成熟，一套阳光、合规的采购秩序已然建立，一个以采购模式电商化、采购作业智能化、采购平台“云”化为建设目标的全流程数字化采购管理平台正在开发，未来将实现一站式采购全流程在线管理，进一步提升民生银行采购集约化服务能力。
E商旅云验票彻底颠覆财务报账体验
费用报销这项工作繁杂、琐碎，又涉及到全行所有员工，重要而敏感。民生银行财务集中报账系统和管理体系一直在同业中处于领先地位，但李文居安思危，力主推动财务报账集中运营变革项目，借助成熟、完善的运营集中作业体系分流标准化报账处理流程，同时科学梳理、完善细化成本驱动因素和配置标准，建立灵活可控的额度管控模式，推进财务报账标准化、规范化建设，有效管控风险，做好全行的财务管家。
智能化管理工具的创新应用也一直在路上，大大改善了员工报销体验。业内首创“财务机器人”智能验票系统，采用OCR识别、机器学习及云端查验技术，使用户可以自主完成增值税专用发票“秒”级查验，确保100%准确率，同时大大降低了发票验证成本。目前已在全行推广使用的民生“e商旅”平台，争取到六大航空公司最优价格，实现出差审批、商旅预定、资金结算全流程闭环管理，员工差旅行为管理与考勤处理、财务报账融为一体，简化了流程，节约了成本。
肯钻研敢叫板打造财税过硬专家团队
在专业上孜孜以求，在工作上兢兢业业。李文和财会团队秉承严谨细致、求真务实的工作态度，积极关注国家和监管部门的政策动向、准则变化以及银行同业财务会计管理发展趋势，在各级金融和会计刊物上发表若干研究课题和文章，发挥财税专家作用，通过完善管理制度、培养专业人才、加强业务督导、优化系统平台、发挥集团协同等举措，不断提升专业价值。在会计准则、核算规则、税务政策、财务管理等各个领域，无论是与行内部门的业务讨论，还是与外部审计部门、监管部门的沟通中，总有财会人的执著态度和坚定声音，其刻苦钻研的精神和高度专业水准获得了行内和同行业认可，也得到了外审和监管部门的高度肯定和赞赏。
尽管已在财务会计战线辛勤耕耘了20余载，但谈起财会工作未来的前景和趋势，李文仍然充满了激情和热忱。现在，李文和她的团队正在加速财务智能化平台地规划和建设，努力打通成本预算、集中采购、报账付款、管理会计系统等功能，实现互通，构建资金流、物流、信息流和价值流“四流合一”的战略支持型智能化、数字化财务支持平台和管理体系，力争使民生银行的财会管理水平在同业继续保持领先，不断追求卓越！
“法治民生”进行时 巾帼玫瑰著华章
——记民生银行法律事务部法律审查中心
中国民生银行法律事务部法律审查中心负责人赖文涛在授课
在民生银行，有这样一支巾帼队伍。她们以坚韧与智慧，肩负起为全行业务提供法律服务和法律风险管理的重任，在民生银行遵照依法治国纲领推进金融企业法治建设、承担社会责任的舞台上绽放绚丽光彩。这支队伍就是民生银行法律事务部法律审查中心（原法律审查与风险管理中心，下同）。
自该中心成立以来，她们始终以饱满的工作热情、执著的敬业精神、踏实的工作作风，坚持打造“学习型、专业型、创新型、和谐型”团队。在推进“法治民生”建设进程中，她们挥洒汗水，主动担当，积极作为，在支持业务发展、防控法律风险、塑造法律品牌等方面，取得了突出成绩。
建章立制有效夯实工作执行力
民生银行法律事务部法律审查中心，紧紧围绕全行服务战略转型和服务风险管理的工作目标，致力打造全面法律风险管理机制。
该中心围绕全行经营管理业务健康平稳高效发展的总体目标，结合各领域特点，以制度、流程建设为重点，形成覆盖业务运营管理各个节点的系统性、标准化、具备可操作性和执行性的法律风险防范长效机制，逐步建立健全“完善、规范、动态”的法律风险管理体系，提升法律风险管理标准化、规范化，通过夯实“三套标准、两类制度”，将法律风险管理融入日常工作，多项机制防控法律风险。
该中心不断探索法律风险管理的工作抓手和实现措施，持续加强对民企、供应链、投资银行、跨境金融等战略业务法律支持，促进标准文本制定工作的有序开展，逐步实现法律风险管理工作在民生银行发展中发挥更强大的支撑作用、更有力的指导作用、更有效的管理作用。同时，将每一阶段的工作纲要、各项目标分解到中心阶段工作计划中，细化工作任务，责任落实到人，明确完成时限，严格考核标准，确保各项目标任务有计划、有步骤地落到实处。
这一系列行之有效的管理体系和工作制度，充分激发了该中心每一位员工的积极性、主动性和创造性，营造了凝心聚力、团结协作的良好工作范围。
精益求精争当专业排头兵
古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心。该中心成员一致认为，要做好全行法律服务和管理工作，必须先加强自身建设。要有兢兢业业、忠于职守的精神，要有严于律己、乐于奉献的胸怀，要有积极进取、精益求精的态度。为此，在工作中，该中心秉承内强素质、外树形象的理念，营造人人思进的良好学习氛围。
在该中心负责人组织带领下，中心成员在繁忙工作之余抽出固定时间集中专题学习，交流工作心得，分享学习成果，并在业余时间，不断自我加压、加强自学，提升专业能力、专业素养、专业精神。她们学习政治理论知识，将坚定理想信念置于队伍建设首位，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高思想道德品质，始终坚持崇德修身、明礼诚信。她们学习法律专业知识，充实专业知识架构，拓展视野和领域，深化法律服务向业务靠拢、向专业靠拢、向实证务实靠拢，力争将自身打造成既懂法律又懂业务的复合型法律人才，不断提升专业能力和综合素养。
顽强拼搏高效完成各项工作任务
民生银行法律事务部法律审查中心的工作极度繁重。该中心成员始终恪尽职守，一丝不苟地高品质完成每一项工作任务。
为高质高效完成工作，加班加点成了每一位成员的“家常便饭”。虽然有的员工家中有年迈老人或年幼子女需要照顾，有的员工尚在孕期，但只要业务有需要，就毫无怨言冲在第一线，从未发生过延误工作情况。除了脚踏实地为日常运营提供法律保障，保障全行正常运作和可持续发展外，该中心还积极寻求创新服务模式，引领方向创造价值。根据业务特色创新服务模式，与业务深度融合打造出法律服务“升级版”，并创新提出了“先导型”、“伴侣型”、“管家型”三种法律服务模式，使法律服务更具体系性、前瞻性和引领性。例如，对于供应链金融的综合性服务、对于投行业务的全流程服务、对于资管业务创新转型综合支持、对于负债业务的绿色通道服务，通过这些方式使法律服务持续走在业务部门前端，从“想业务部门之所想”，提升至“想业务部门之尚未想”。
主动作为结合管理控制风险
该中心一直致力于贴近行内业务风险管理需求，主动输出法律风险管理措施。根据行内战略重点和宏观政策导向，进行重点专题前瞻性研究；针对重点业务及突发或阶段性风险，总结风险要点和风控措施，通过风险政策和风险报告等控制重点业务的类型化风险。为在风险管理、业务发展、品牌塑造等方面更好地支持民企战略，还将民企法律服务进一步前移，贴近客户和市场，以增值服务助力客户营销、增强客户粘性，打造有民生银行特色的民企服务品牌，提升市场竞争力，支持民企客户和业务的增长。一方面，为业务开展提供具体方法和工具，强化对民企业务法律风险防范。完成并发布了民营企业法律风险标准指引，并通过定向培训、发布典型案例的方式，从实例出发，提供具体方法和工具，强化对民企业务法律风险防范，促使民企法律风险管理标准全链条嵌入民生银行民企战略业务。另一方面，提升全行民企战略法律风险整体管理水平。发布《关于加强民企战略实施法律支持的通知》，就民企战略法律支持工作发布整体工作纲领，同时对各分行、各事业部工作提出整体要求，为民企战略实施提供法律支持。最后，在行外进行宣传推广，在业界形成了一定的品牌效应。通过联合外部专业机构和专家学者，参与“法治民企”外部论坛等方式，加强宣传推广，扩大主题研究成果，提升了民生银行民企金融服务品牌形象。
九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。多年来,她们以女性特有的坚韧与执著，以专业表现和卓越成绩,赢得了充分肯定和一致赞誉。
追求卓越 不断创新
——记民生银行北京分行万柳支行
中国民生银行北京分行万柳支行女职工合影
她们以女性特有的睿智与热情，服务广大企业和个人，让新时期的金融温暖社会；她们以女性特有的温柔与细腻，在工作中彼此关爱扶持，让团队凝聚力不断增强；她们是民生银行北京分行万柳支行的女员工们。
在民生银行万柳支行，女员工比例超过65%，遍及对公、理财、厅堂等重要业务条线，撑起了“大半边天”。2019年，她们获得“全国金融五一巾帼标兵岗”称号；2020年，在抗疫中，她们再立“新功”。
助力小微企业
2020年初，新冠肺炎疫情发生。作为银行网点一线工作者，民生银行万柳支行工作不断、秩序不乱、服务不减，女员工们更是独当一面，克服许多困难，给客户带来了温暖和力量，撑起了支行抗疫“半边天”。
民生银行万柳支行有一家从事医疗用品批发的小微企业客户。受疫情影响，该企业进货量急剧增加。同时，该企业还是所在辖区指定的防疫物资供应商，需协助辖区采购口罩和呼吸机等抗疫物资，急需追加资金完成采购。作为民生银行万柳支行小微业务团队负责人，卫娜接企业求援电话，立即开始行动。
尽管还在春节放假期间，客户需求让卫娜立刻进入紧张忙碌的工作状态。了解客户需求后，卫娜马上开展下户调查，了解客户的实际情况和困难。为尽快帮助客户完成贷款，卫娜委托父母照看年仅六岁的儿子，在做好自身防护的同时，坚持加班加点，积极推进放贷审核进度。最终，该笔贷款顺利发放。
疫情发生初期风险大，卫娜却冲在最前线。为什么冒着风险挺身而出？卫娜说，这不仅是践行民生银行的中小微政策，更是履行金融机构的社会责任。对于这笔贷款而言，解决的不仅仅是一个企业的资金问题，其背后是涉及民生的大问题。客户能用这笔贷款帮助更多的人，最终受益的也包括自己。
在疫情期间，卫娜舍小家，顾大家，急客户之所急，想客户之所想，为抗疫贡献了力量。
运营“神助攻”
和卫娜一样舍小家为大家的女员工，在民生银行万柳支行十分普遍。她们隐藏柔弱，展现坚强，对公柜员吕晶晶就是其中的代表。
一只口罩、一副手套、一枚胸牌、一沓表格，这些简单装备，让吕晶晶工作与防护两不误。在疫情期间，民生银行万柳支行实行轮岗制。但吕晶晶即使不值班，也依然在服务最前线。
有一位对公客户，去年底就与万柳支行签订了项目，需先在支行开立托管户等多个账户。因为疫情，客户无法到网点如期开户，导致项目无法顺利进行，可能让客户蒙受损失。当时万柳支行还未全面复工，运营人员不足，难以协调，加之开户操作流程处于新调整期间，客户开户遇到阻力。
为帮助客户完成项目，吕晶晶主动接手此项业务，并积极与各渠道沟通，上门开户。上门前，她认真研究了开户新流程，做足开户准备。准备好资料后，吕晶晶在开户当天一早就直奔客户办公地，但安保人员出于防疫目的不让进入。经过一番周折，吕晶晶在客户办公地楼下门口的户外办理。随后，吕晶晶开始协调内部资源推进，这个过程持续了十二小时。第二天她又加班到晚上九点，协助客户开立四个账户，解决了客户迫在眉睫的问题，保证了项目顺利进行，得到客户赞赏。
吕晶晶想客户之所想、急客户之所急、不遗余力服务好客户，其背后是民生银行万柳支行各部门、各渠道的全方位支持。同样，这解决的也不仅仅是企业开户问题，更直接助力企业项目推进，从而惠及民生。
“主心骨”和“顶梁柱”
民生银行万柳支行的女员工们，在家庭中是“主心骨”，在工作中是“顶梁柱”。
在疫情面前，她们选择“逆行”义无反顾；在责任面前，她们选择担当忘我工作。通过她们的努力，民生银行万柳支行在各项业务推进中，助力了所在区域社会经济运行。
该支行所在的中关村地区位于北京海淀腹地，金融机构和科技机构众多，市场形势十分复杂。近年来，该支行及时了解客户需求，并针对不同客户需求，提供定制化服务。在此方面，女员工们发挥了细致、耐心的优势。除了持续发挥对公等龙头业务优势，该支行自去年起特别注重提升零售等业务，并全面覆盖大堂、理财、运营等方面工作。
在理财业务工作中，女员工们既专业又周到，为贵宾客户定期开展财富课堂及非金融服务活动，包括开展养生讲座、旅游讲座等活动。
之所以出现这样一支“娘子军”，与民生银行万柳支行的团队文化密不可分。该支行有活力、有凝聚力，特别重视为女员工发展提供空间，在业务发展中尤其注重创新。回顾该支行发展历程，就是不断创新突破的行程。一系列创新不仅带来良好效益，还展示了民生银行良好形象。
民生银行万柳支行管理层注重人文关怀，把员工当做家人关心照顾。比如，元旦、中秋等节日为员工及家属定制新鲜水果或精美礼品；员工生病，行领导和工会委员登门探望。为强健团队，让员工们得到最好“补给”，民生银行万柳支行在后勤工作上全力以赴。为提高员工身体素质，支行工会为员工办理健身卡、瑜伽卡；部分季节为员工定制下午茶。在保障员工日常福利前提下，组织丰富多彩业余活动，活跃员工生活。比如，员工户外拓展、乒乓球比赛；团建活动、行庆活动、颐和园及香山健步走等。
