为深入贯彻习近平法治思想，加快推进重庆市公共法律服务体系建设，在市委政法委指导下，中国电信股份有限公司重庆分公司联合大牛认知科技创新推出“IPTV智能法律咨询服务”，通过天翼IPTV电视让智能法律咨询服务进乡村、进社区、进机关。
截止2023年2月1日，在全市公安、法院、司法、信访、镇村5个行业共部署了940个智能法律服务辅助支撑屏，全市已商用点位190个（司法149个，信访20个，法院5个，镇街15个，公安1个）。
一、“智慧法律服务应用辅助平台”整体架构
其以“智能法律咨询”功能为基础，针对政法体系各单位的行业个性化需求，为政法公安等各行业客户定制化开发的法律服务辅助工具。
该平台在客户侧主要包括两个部分：一是“智能法律服务辅助支撑屏”，以IPTV电视大屏为载体，在政法服务窗口，为老百姓或基层治理工作人员（调解人员、信访代理员、诉讼代理员、网格员等）提供“法律/法规咨询、政策咨询、流程查询等”辅助工作的支撑屏。以“IPTV智能法律咨询”为基础，实现基层用，二是“智能法律服务大数据中心”，部署在市及各区县的政法委、公、检、法、司、信访办和相关政府单位，为政府管理机构提供社情监督、信息化治理的数据收集和决策参考工具。对前端点位咨询数据进行分析，实现政府管。
产品法进万村、万所首页
（一）智能法律服务辅助支撑屏：
1、主要能力：
（1）具备法律咨询能力。通过电信电视行业平台让智能“法律咨询”进入最基层的乡村、社区、派出所、基层法庭、检察院。让办事的群众能享受专业、便捷、准确的法律咨询服务，减轻一线工作人员的工作压力，提高诉前调解的成功率，促进矛盾多元化解决；
（2）具备信息流转枢纽能力。可实现政策、公告等视频类、文本类信息和内容的发布，具有灵活便捷的三方内容接入能力，实现告示、应急通知等信息的快速发布；
（3）具备便民服务窗口能力。将领导信箱、民生服务、文化建设等服务信息在电视大屏进行宣传展示，让办事群众在基层办事窗口便可自主查阅各类信息，尽享便捷生活。
2、核心优势：
可模拟法官和律师的思维，对用户进行意图识别，以多轮发问的方式查明法律事实，并根据云端海量法律数据，结合运算模型，进行推理决策，一键生成咨询意见书、民事诉状、仲裁申请、报案材料等法律文书。相比百度等网站、公众号咨询的“信息碎片化、自主咨询耗时久、专业性无法保证”等情况，“智能法律服务辅助支撑屏”的法律咨询功能是全国首个具备类脑技术的平台，“咨询系统化、数据更精准、结果更可靠、使用更便捷、更高效”。
璧山法院培训使用赋能
3、主要特点：
（1）咨询结果专业、可靠。“法律咨询”经过计算后给出硕士学历、五年以上工作经验水准的法律咨询意见书；
（2）提供7*24小时在线服务。只要用户装有电信天翼高清电视，就能获得7*24小时在线自助法律服务；
（3）支持智能语音+遥控器多种终端交互。支持普通遥控器、语音遥控器便捷交互，对用户使用没设门槛。
（二）智能法律服务大数据中心：
2021年11月26日，中央政法委工作强调：注重服务为中心，用智治提升党委和政府社会治理科学决策能力，推动从依靠经验决策向依靠重大数据决策转变。用智治增强风险预警处置能力，注重服务一线，用智治增强社会治理效能，注重服务群众，用智治增进群众获得感。
“智能法律服务大数据中心”是在“智能法律咨询平台”的基础上，打造“1+6+N”大数据中心，市级大数据中心1（市委政法委）+6（市级公、检、法、司、信访、公众用户端智能法律服务辅助支撑屏）+N（各区级公、检、法、司、信访、公众用户端智能法律服务辅助支撑屏）。大数据中心通过多维度实时数据实现全咨询过程留痕，支持报表统计、监控分析等，辅助政府相关部门做出分析决策。
开州法院培训使用赋能
二、政企联动，推进公共法律服务体系建设
2021年12月8日下午，在全市加强基层社会治理暨市域社会治理现代化工作现场会召开前，市委政法委领导带队率领市政府副秘书长、市网信办主任、信访办主任和各区县主要领导在万州区甘宁镇楠桥村参观了“IPTV智能法律咨询服务”，对智能法律咨询通过天翼IPTV电视为千村万户的老百姓提供专业、准备、价廉的智能法律咨询服务给予了高度评价并对后期工作做了指示。
会后，市委政法委多次组织重庆电信与大牛科技公司进行研究、商议“智慧法律服务应用辅助平台”的建设工作，尽快在全市公、检、司、信访等单位部署，落实中央对市域社会治理现代化的要求。
2022年3月，重庆市信访办、重庆市司法局面向全市正式发文下发工作要求，市委政法委协同市高法院在万州二中院及多个区法院开展专项部署。
三、“智慧法律服务应用辅助平台”能满足群众问、政府管的要求
基于全市公、检、法、司、信访等基层单位的实际需求，中国电信重庆公司与大牛科技公司在市委政法委的指导下建设“智慧法律服务应用辅助平台”，前端把IPTV电视部署在各级法院、检察院、司法局、司法所、社区、公安局、各基层派出所、信访等单位为老百姓提供专业、准确、便捷的智能法律咨询服务；后端把智能法律服务大数据中心部署在市级和区级的公、检、法、司、信访等单位为领导提供真实可靠的大数据，助力领导精准管理和科学决策。
四、“智慧法律服务应用辅助平台”的下阶段工作安排
中国电信重庆公司秉承央企责任，在市委政法委的指导下，以“IPTV智能法律咨询服务”为抓手，用科技伟力助推市域社会治理现代化，创造新工具、构建新模式、引入新范式。
市委政法委牵头组织了市高法院、市检察院、市公安局、市司法局、市信访办、市财政局等相关单位，联合中国电信重庆公司及大牛认知科技公司成立了专项工作小组，共同商议并制定了“智慧法律服务应用辅助平台”建设的方案、完成时间、上线运营时间、考核事项及标准。
下阶段中国电信重庆公司将在市委政法委的指导下，争取把“智慧法律服务应用辅助平台”打造成老百姓爱用、管用、有用的服务平台，注重服务群众，用智治不断增进群众获得感、幸福感，同时打造成降低司法工作人员工作压力、提高工作效率的工作平台。
