人民網長沙8月31日電 今年以來，國家稅務總局衡陽市蒸湘區稅務局堅持創新思維和底線思維，不斷提升服務效能，以有態度、有溫度、有速度的稅費服務，激發各類經營主體內生動力和發展活力，助力經營主體輕裝簡行。
信用修復提速增效 企業經營“誠”風破浪
近日，湖南啟融工程建設有限公司負責人將一面印有“貼心服務為企業 幫小扶困優環境”的錦旗送到蒸湘區稅務局，對該局的專業服務表示感謝。據了解，湖南啟融工程建設有限公司主營建設工程施工業務，由於財務會計疏忽忘記報送財務報表，導致信用扣分，企業納稅信用等級下降為B級。因行業特殊性，納稅信用會直接影響該建筑企業招投標結果，為此該企業負責人心急如焚，到蒸湘區稅務局尋求幫助。經過研究核實，工作人員綜合考慮財務報表忘記報送情況影響相對較小且認識錯誤及時，迅速為其啟動納稅信用復評程序，安排業務骨干輔導企業准備資料，並與上級部門進行匯報溝通，積極推動信用復評流程，最后該企業信用等級順利恢復為A級。
一直以來，蒸湘區稅務局持續優化納稅繳費信用評價機制，通過協助企業實現納稅信用失分早預警、早改正、早修復，有效增強企業依法誠信納稅意識，提高稅法遵從度和納稅信用水平，幫助企業打造“誠信招牌”、規避“失信雷區”，助力企業“誠”風破浪。
征納互動“辦問協同” 異地辦稅“同頻響應”
“征納互動真是方便，給我們省去了很多麻煩。”成都驕陽視界科技有限公司辦稅員感慨道。原來，該公司無法在電子稅務局進行外管証預繳，因外管証項目所在地位於蒸湘區，遂通過征納互動平台向蒸湘區稅務局發起互動求助。該局工作人員查詢企業信息發現，由於系統原因，公司的外管証被分配到了第二稅務分局。工作人員立即開展跨區域協調辦稅服務，通過征納互動平台與第二稅務分局溝通情況后，成都驕陽視界科技有限公司的外管証被順利轉到蒸湘區局。在區局工作人員耐心幫助下，該公司成功完成外管証預繳。
為持續提升稅費服務訴求響應速度和辦理效率，蒸湘區稅務局組建征納互動服務團隊，依托大數據、人工智能技術，實時為納稅人繳費人提供智能問答、人工互動、預約辦理、留言咨詢等服務。征納互動平台將實體窗口服務從線下平移到線上，以“精准推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的服務模式，有效滿足納稅人繳費人的不同辦稅需求。截至目前，蒸湘區征納互動平台已成功在線互動1260次，后台提供智能互動12391次。
業務培訓“靶向發力” 涉稅監管“規范升級”
為持續深化拓展稅收共治格局，促進涉稅專業服務規范發展，助力優化稅收營商環境，國家稅務總局衡陽市蒸湘區稅務局召開2024年涉稅專業服務機構（第二輪）業務培訓會，61家涉稅專業服務機構參加培訓。
培訓會上，業務骨干領學《涉稅專業服務基本准則（試行）》《涉稅專業服務職業道德（試行）》《涉稅專業服務監管辦法》等文件，重點講解涉稅專業服務機構信用積分指標，並建立“紅黑榜”制度，榜單每月動態調整並公告。同時，就涉稅專業服務機構基礎信息報送、人員管理、業務水平、廉政建設等方面同參會機構代表進行深入交流，得到參會人員的親切好評。
“通過業務培訓和稅務人員‘一對一’的精心輔導，我們主動接受監管，提高稅收遵從度，規范企業管理，遵從執業規范，嚴守執業道德，信用積分大幅提高，涉稅專業服務機構信用（TSC）晉升為TSC5級，我們太高興了！”衡陽市亞太鵬盛稅務師事務所有限公司業務經理劉艷對蒸湘區稅務局的培訓輔導連連稱贊。（沈志剛 楊嘉雲 江希婧）
(責編：唐李晗、羅帥)
