2月9日（除夕）：8:00—13:00
2月10-16日（正月初一至初七）：9:00—15:00
春节期间我公司客户服务、生产调度及安全抢修等部门24小时值守，确保广大用户度过一个愉快祥和的节日。
请用户一定要牢记以下安全常识
1.外出关闭表前阀
节日期间，如果您有出行或游玩计划，长时间不在家，请切记提前关闭好燃气表前阀门。同时不要紧闭窗户，保持用气房间通风良好。
2.人走火熄不能忘
过年烹饪美食是必不可少的大事，烹饪过程中时刻谨记“人离、火熄、阀关严”，以免汤汁溢出造成安全隐患。另外提醒大家一定不要让儿童随意乱动家中燃气设施设备。
3.燃气使用要通风
节假日使用燃气时间较长，易造成室内氧气不足，应注意开窗通风，保证室内空气流通。同时严禁使用“燃气防风节能罩”，避免因灶具燃烧供氧不足，燃气燃烧不充分产生一氧化碳，造成人员中毒。
4.打不着火不要急
烹饪过程，如果碰到燃气灶具连续三次打不着火，应停顿一会儿，开窗散味后，再重新打火。对于连续多次仍打不着火的情况，您可及时拨打我公司客服热线咨询处理。
5.隐患大排查
用洗洁精加水制成泡沫液，涂抹在燃气管道、燃气表、燃具连接管及阀门开关接口处，查看是否有气泡产生，排查有无燃气泄漏。
无论是燃气软管还是各类燃器具均有使用寿命，如果超出使用期限，就得赶紧换了，别心疼钱，及时消除隐患，确保家人安全才是最重要的。
6.燃放烟花要远离
春节期间无论是大人还是孩子如燃放烟花爆竹，一定要远离燃气管道、燃气调压箱、燃气阀门井等燃气设施，以免引起燃气安全事故的发生。
7.发现漏气不要慌
如您发现漏气等异常情况，请立即关闭表前阀，打开门窗通风，切勿开启或关闭任何电器设备，杜绝一切火种，在燃气泄漏点以外的安全区域拨打24小时客户服务热线4000-965777。
温馨提示：节日期间，物联网表用户可关注“神木美能燃气”微信公众号进行购气，卡表用户可就近选择自助售气网点进行购气。同时相关业务的咨询办理，您也可通过线上“微服大厅”进行办理。
