今年以来，国家税务总局成都市龙泉驿区税务局聚焦民营企业发展，协调激发行业协会和社会组织的力量，探索建立税企合作社、财税服务协会，强化与属地政府相关部门沟通联系，绘就优化税收营商环境的最大同心圆。
建立税企合作社，架起服务“连心桥”
税企合作社是龙泉驿区税务局联合当地工商联合会以“税务+协会”服务新模式，打造的共建共享平台。为精准服务税企合作社发展，龙泉驿区税务局端对行业特征、企业关注热点和生命成长周期，启动特定行业税收宣传“百日行动”，并通过“税企角色互换”体验，做实税费需求的“征集网”和政策直达的“响应链”，帮助企业更好更快享受到税惠政策红利。
税企合作社的建立，缩短了服务半径，换来了服务质效的不断提升。“税企合作社成立后，税务局集中推送制造业最新税收优惠政策，让我们整个行业都能迅速定位、精准享受，效率非常高。”成都嘉润汽车部件有限公司总经理许辉说。
税企合作社建立一年来，税务部门“一揽子”提速降负的服务举措，有力提振了企业发展的信心。从制造业协会和企业家协会的会员企业来看，“税银互动”已成功授信700余笔，授信金额超6亿元；300余户企业享受增值税期末留抵退税超3亿元；2200余户企业享受退税减税缓税政策超5亿元。
“帮助企业的同时，我们税务人也收获了许多成长。”龙泉驿区税务局党委书记、局长操庆说。
行业协会选拔出来的企业财务人员组成税费服务“观察员”“体验师”，线上、线下对“热门”税费业务进行“全流程”“沉浸式”体验，形成体验报告。龙泉驿区税务局据此简化优化办税服务流程，又在大面、柏合2个属地税务所拓建“办税服务微厅”，把服务阵地搬到了企业群众的“家门口”。
目前，税企合作社已经成为龙泉驿区优化营商环境服务的重要品牌。制度创新焕发出来的无限生机正吸引着越来越多的商会、行业协会加入。龙泉驿区工商业联合会主席、区商会会长彭晓勤说，“税企合作社就好比一座‘民营经济服务站’，在促进地方经济发展中，正发挥着越来越重要的作用。”
探索财税服务协会，延伸服务“细触角”
为进一步发挥涉税专业服务机构作用，今年4月，龙泉驿区税务局推动成立成都市县域地区第一家财税服务协会。通过发挥组织引领功能，向广大经营主体延伸税务服务的“细触角”。
作为成都市税务系统涉税专业服务“行业化+专业化”监管改革的首批试点单位之一，龙泉驿区税务局率先将分散管理的140余家涉税专业服务机构，全部划转到一个税源管理部门实行集中管理，又通过联合区财政局、营商办开展“优秀税务代理人、优秀税务代理机构、优秀办税员”评选活动以及违规税务代理专项整治行动等实际举措，营造宽严相济良好氛围，引导涉税服务行业守底线、走正步、提服务。
监管有“硬度”，服务有“温度”，让涉税服务行业在龙泉驿区发生了2个现象级的明显变化：一是主动来咨询合规发展的涉税服务机构越来越多了；二是越来越多的涉税服务机构更加主动向市场发布合规服务产品。
2023年，党和国家围绕服务中小微企业先后出台了一系列新的税费优惠政策，龙泉驿区税务局在第一时间联系财税服务协会端对涉税服务机构开展专题培训，进一步提升涉税服务机构专业能力和服务水平。
“服务一个涉税机构，就服务一片纳税人，服务整个涉税行业，就服务全市70%以上纳税人。这是龙泉驿税务推动‘人找政策’变‘政策找人’的新行动新举措。”龙泉驿区税务局党委委员、总会计师侯明锋说。
龙泉驿区财税服务协会会员单位中不仅有代理记账机构，还有从事涉税专业服务的税务师事务所、会计师事务所、律师事务所，以及财税类高等院校，其中大量的优秀的财税从业人才该如何发挥作用？
2023年5月，办税服务厅迎来财税服务协会向社会招募的首批税务志愿者。税务志愿者们通过征纳互动平台、商协会微信群等渠道，协助解答纳税人涉税问题。在办税服务厅“枫桥式”税务所，也能看到他们活跃的身影。“志愿服务是对我个人业务能力和执业道德的一个认可，与税务人一起工作，让我们增进了相互理解和信任，也让我切身体会到做好税务服务的责任和担当。”龙泉驿区财税服务协会税务志愿者胡迪说。
目前，财税服务协会35名主动报名的业务骨干组成了一支相对稳定的税务志愿服务队。每月初，队长郭明娟会提前做好沟通协调、制定排班表，志愿者每天按计划到税务局“报到”。从4月起至今，税收志愿服务队已经常态化运行了7个月，200余人次先后在办税服务厅“坐班”，为纳税人解答涉税费咨询问题6500余个，协助税务机关化解税费争议7件，已成为龙泉驿区税务局的一道独有的“风景线”。
近日，龙泉驿区税务局第一税务所被确定为四川省税务系统第三批“枫桥式”税务分局。该局乘势而上，在龙泉驿区财税服务协会前置涉税行业税费诉求服务中心，建立税费争议快捷收集渠道，担负起民营企业意见建议征集、税费诉求响应、税费争议处置3个基本职能，税协合作为助企惠企又添新彩。
