11月17号,小鹅通财税代账行业直播在线上举行,由小鹅通联合创始人兼COO樊晓星的主持,围绕财税代账行业如何实现高效获客,与企零忧商学院创始人、温州代理记账协会会长王海英,以及中国总会计师协会代理记账行业分会会长刘强,河北省代理记账行业协会的副会长兼副秘书长贾路平等展开精彩分享。
如何把握财税代账行业转型机遇?怎样高效建立用户增长新模式?线上如何有效提升获客效率?直播中,王海英老师结合企零忧线上案例打造,分享了面对财税代账行业的痛点问题,通过线上业务转型,从小鹅通线上直播+线上课程转换到云税检工具做客户体检,再线上会议为客户做报告解读及方案赋能,再到公域流量引流到私域中,同时利用好小鹅通的分销功能,让客户带客户,从而快速精准获客,带动产品和服务能力的全面提升。
王海英老师介绍到,中国目前有九千万的超大体量的企业规模,其中微型企业含个体户超过一半的比例,约5000万家,小微企业3000万家,中小企业800万家,中大型企业40万家。但是全国有近数十万的代账公司相互竞争这8000万家的小微企业。市场价格混乱、服务质量参差不齐、并没有真正的为企业解决涉税风险问题,仅仅只能满足部分企业报税的刚需,而不是协助企业发展的左膀右臂。“但同时我们发现再深入企业服务的过程中最难取得的是客户的信任。因为财税是企业管理上最后的壁垒,我们需要较长的时间建立客户关系。”
对此,王海英老师给出的解决方案是:新的商业模式、线上课程+税检入口、企业财税服务、本地化运营、总部赋能支持。她以企零忧的案例,介绍了如何通过小鹅通线上直播+线上课程转换到云税检工具做客户体检,通过线上会议为客户做报告解读及方案赋能,再转换到线下进行服务的实践。
首先,是转型思路:当下环境:出不去、获客难、成本高,竞争大、客户易流失,所以必须做出改变。总的来说,是从单纯的线下转型成线上+线下的模式,具体说来,是通过小鹅通线上直播+线上课程转换到云税检工具做客户体检,再线上会议为客户做报告解读及方案赋能,再转换到线下服务。实际应用中,直播、线上课程、训练营都是很好的工具,能够显著提高用户粘性,降低获客成本。谈到引流路径,王老师介绍到,财税企业可以通过公域流量(微信群、视频号、朋友圈、公众号等)引流到私域中(小鹅通)的线上直播,同时利用好小鹅通的分销功能,让客户带客户,从而快速精准获客。
王海英老师在直播中讲述了通过转型线上后几大方面都进行了不同程度的提升,包括获客精准度提高、用户粘性更强;营收更自由,会有客户自动下单;产品多样化(线上课程、云税检、本地化服务);服务更便捷(部分服务通过线上课程、会议进行服务)。
小鹅通联合创始人兼COO樊晓星总结道,借助训练营成为一种连接和交流的“场域”,其实并不是小鹅通教会了客户什么,而是自始至终贯穿着“学习是自己的事”,通过在训练营中的一些标杆案例,可以复制的玩法,以及系统化培训课程,帮助客户去搭建一个“学习的场域”,营造一种自我探索的氛围,让客户们通过社交互相学习,学员与学员互为老师,他们可以同频交流,而原本大家之间的合作关系,升级为学习关系,这种服务合作模式更加稳固,大家进一步的交流与合作也会更加深入。
今天是一个数字化的时代,无论处于哪个行业,都必须要考虑如何通过线上寻找更多机会。但很多人在尝试线上化转型的时候,往往会走不少弯路,不知道业内已经成熟的做法是怎样的,只能自己一步步试,缺乏靠谱的、有效可复制的经验方法论。
现在,小鹅通已经服务超百万客户,覆盖各行各业,其中不乏润米咨询、吴晓波频道、北大学堂、腾讯学堂等各行业知名品牌。同时有非常多的小鹅通客户,在自身所处的行业中做的特别优秀,尤其是在线上运营和数字化转型方面,有着丰富的实践经验。每个行业都值得做好数字化转型,目前小鹅通结合大量丰富经验的行业客户,开通‘’行业训练营‘’覆盖各行各业,用实践有效的经验,引导各个行业客户玩转线上运营。
