南充经开税务贯彻落实“为民办实事”要求，积极思考、主动作为，找准纳税人缴费人痛点，创新整合办税缴费资源，推出“一分钟小件速办”服务新体验，助力纳税服务提质增效。
“一分钟小件速办”办出服务温度。针对业务简单，但需要耗费排队等候时间的情况，一分局创新工作思路，推出“一分钟小件速办”服务。服务涵盖税（费）扣款、实名信息采集、完税证明开具、社保客户端密码变更、个税APP密码重置等12项办税缴费常用业务。在推动该项业务平稳实行的同时，通过主动收集纳税人缴费人意见，结合“好差评”等结果运用，不断完善小件速办服务清单，积极响应群众诉求，回应群众关切。
“一分钟小件速办”办出服务速度。通过流程梳理、资源整合，小件速办真正实现了一分钟服务体验。导税人员对涉税事项进行预先判别、分流引导；速办工作人员对符合简事快办业务，即时受理、一分钟快处；纳税人、缴费人跳过取号排队等候环节，迅速查询到涉税费信息、打印出需要数据，即来即办，即办即走……该服务极大地优化了办税缴费流程，有效解决了高峰期排队时间和办事时长不匹配问题，大幅缩短了群众在厅停留时间，显著提升了纳税人缴费人的办税体验。自11月1日服务开通以来，日均受理业务20余笔，人均节约办税时间0.5小时。
“本来做好了‘持久战’排队准备，没想到一来就能办理，不到3分钟我的实名采集就做好了，省下来的时间我还能去做别的事，这样的服务很好。”办完业务的周先生高兴地说道。
“一分钟小件速办”服务新体验，减少的是距离，增加的是感情；缩短的是时间，赢得的是满意。细节处见真情，南充经开税务将持续提升涉税服务质量，为纳税人缴费人提供便捷高效优质的涉税服务。
