本网讯 （全媒体记者刘学文 通讯员刘逸灵）2023年，市税务局聚焦“办好惠民事服务现代化”主题，打造地域特色“澜湖税＋”服务品牌，集成推出“澜湖税音”“澜湖税影”“澜湖税友”三大创新服务项目，强化税费服务的精度、力度和深度，助推服务上升，保障群众满意，持续优化营商环境。该服务品牌被纳入2023年度全省税务系统创新争优项目、全市优化营商环境改革创新事项。
拓展高效能云端服务，实现政策落地有精度。以纳税人、缴费人多元化需求为着力点，积极创新“互联网＋”技术运用，整合资源打造“澜湖税音”直播系列，以直白辅导、直观演示、直连互动推动税费红利信息直达快享，开启精准宣辅加速度，做到紧扣热点，当好税政宣传员；主动发声，当好税事解说员；快速响应，当好税惠服务员。截至目前，累计开展政策直播活动8期、访谈直播活动3期，吸引近8万人在线观看，解答网友提问1100余个。
升级高品质智感服务，实现惠企便民有力度。以推动办税缴费减负增效为切入点，充分挖掘大数据潜在价值，立足实际推出“澜湖税影”宣传系列，以数字化、集群化、智能化带来办税缴费新“智”感，实现精细服务零距离。截至目前，共设立征纳互动服务运营中心5个，配备坐席人员23名，提供智能和人工互动业务3000余笔，精准推送各类信息23万余条。
强化高规格协同服务，实现融合发展有深度。以助力民营经济高质量发展为落脚点，持续发挥协同作战区位优势，凝聚合力推出“澜湖税友”志愿服务系列活动，以内外联动、纵横发力、多方协同助力税收营商环境优化升级，打开精诚共治新格局。截至目前，累计为市场主体提供涉税志愿服务3000余次，开展沉浸式体验活动8次，收集办理意见和建议400余条，实现跨部门数据共享480万条。
