近段时间来，潮州市局在平稳推进国税地税征管体制改革基础上，按照较高层级“一窗通办”要求，进一步深化业务融合培训，进一步增强纳税人“1+1>2”的办税获得感。全市16个办税厅157名工作人员实现学习培训100%全覆盖。
一是分类推进，融会贯通，培训内容更加丰富。以保障机构合并后首个征期平稳运行为首要目标，围绕税收全业务进行政策讲解和实际操作培训。采用分层、分级、分类的方法，精心设计以思想政治教育、政策法规、业务知识为主的特色培训课程体系，明确个税扣缴、电子办税、发票业务、各税种管理政策及服务规范等9个培训大纲、20多项内容的培训方案，提升培训的针对性和时效性。
二是点面结合，步步为营，学习形式更加多样。在每月23日固定的“学习日”的基础上，开展多种形式、各具特色的培训学习。既安排全员集中学、分组讨论学、“一对一”结对学；又充分发挥“互联网+”手段，推行网上课堂、微课堂等灵活方式激发学习热情；还充分利用碎片化时间，采取“在岗实操学”“午休模拟学”“晚间讲辅学”方式巩固提升，持续加强全业务链条的能力储备。
三是建章立制，常抓不懈，学习质效更加明显。加强对学习培训效果的跟踪管理，确保培训成果切实转化到实际工作中。建立大厅“主管带头学”的示范机制，及时答疑解惑，营造浓厚学习氛围。以结对和帮扶方式开展精准培训，结合日常服务实践，加强学习过程的交流互动，实施训后分享机制，促进办税人员共同提高。以业务测试和实操情况开展业务考核，配套建立相应的激励机制，营造“比学赶帮超”的培训氛围。
