新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴 通讯员 张博辉
“冬季用气时，一定要做好室内换气通风工作，96777是我们的服务热线，用气有问题可随时拨打电话。”1月5日，白银中石油昆仑燃气有限公司员工在冬季用户回访检查中对白银有色铜业公司的工作人员说道。
冬供是一项重大民生工程。入冬以来，白银中石油昆仑燃气有限公司按照白银市、区政府有关工作要求，认真落实中国石油天然气销售甘肃分公司冬季天然气保供和寒潮应对工作部署，分析以往冬季保供工作中的有效做法和经验，从气源调度、安全生产、隐患排查、管网设备维护、信息化管控、应急保障等多环节下功夫，发挥中央企业能源供应的“稳定器”和“压舱石”作用，确保各类用户安全稳定用气。
准备工作有“态度”
白银中石油昆仑燃气有限公司围绕居民用户、商业公服用户、工业用户，全面“迎战”冬季保供，白银中石油昆仑燃气有限公司提前研判冬供形势，制定保供方案、应急保障措施，加强应急预案演练，为守护白银地区千家万户温暖贡献力量。
面对冬供和寒潮低温天气，白银中石油昆仑燃气有限公司积极与上游沟通协调，与寒潮赛跑，多方争取气源，满足民生和工业用气需求。作为白银市区唯一的国有燃气企业，白银中石油昆仑燃气有限公司坚决扛起央企责任担当，坚持“运行一刻不能停，供气一刻不能断，服务一刻不能等”，在入冬前，全面开展2个多月“迎峰度冬”秋检工作，组织生产安全部、客户服务中心、门站、维抢修中心等部门员工开展安全教育培训，完成压力表校验，完成燃气管网、阀井及调压箱(柜)等设备设施的全面体检、检修和维护保养工作,确保管网设备设施安全运行。进行燃气安全知识宣传，讲解安全用气常识，将安全措施落到实处，为冬供期间安全平稳供气打牢了基础。
为有效增强冬供期间天然气供应保障能力，白银中石油昆仑燃气有限公司在2023年11月完成了新建高压燃气管道（门站—银东工业园）工程项目，全部顺利置换投入运行，满足白银市高新区银东工业园区工业及沿线用户的用气需求，确保不会出现“一户故障，多户停气”的现象，为白银市经济社会发展和人民群众温暖度冬保气护航。
冬供管理有“深度”
冬供涉及到千家万户，每一个冬供季都是一场“大考”。白银中石油昆仑燃气有限公司党支部利用支部会议、党员大会动员广大干部员工提高政治站位，主动作为、实干担当，保证各项工作落实到位，确保人民群众安全过冬、温暖过冬。
同时，公司成立冬供领导小组，周密计划，精心准备，明确责任分工，严格执行升级管理和冬季保供方案，全面压实值班领导和关键岗位人员责任，全天24小时在岗，坚守在冬供一线，用自己的“奉献指数”换取人民群众的“幸福指数”和“温暖指数”。充分运用生产管理系统、SCADA系统、RTU监控系统、A10系统及GIS地图功能，加强对燃气管网、设备设施、用户端检查巡护，依托调度室智慧化燃气控制平台，严密监控燃气管网流量、压力等参数变化，排查安全隐患，门站加臭系统由手动加臭变为自动加臭，围绕防冰堵、防泄漏和应急保供进行推演和全面排查，做好应急车辆、设备、物资保障，让燃气设备设施运行现场更安全，迎“峰”而上，向“暖”而行，为用户送去源源不断的温暖。
同时，白银中石油昆仑燃气有限公司按照“保民生、保公用、保重点”原则，积极调整优化资源配置方案，强化政企应急联动机制，提前联系LNG应急气源保供物资，调试公司LNG应急气化装置，为燃气安全稳定供应加上“双保险”，确保辖区居民日常生活用气不受影响。
服务提升有“温度”
“ ‘进一户’、‘保一户’及时帮助居民解决问题，确保漏气不过夜、问题不过夜，把燃气安全送进千家万户。”在天然气居民户内燃气设施更新改造现场，白银中石油昆仑燃气有限公司积极承担央企社会责任，坚持把用户的小事“办好”，把“方便”送到家门口，为用户安装物联网表，更换金属波纹软管，新增报警器、切断器、自闭阀等，实行远程控制、线上缴费等功能，筑牢燃气安全防线，让居民在寒冷的冬天享受到方便、干净的天然气，确保每个家庭都能温暖过冬，为人民群众的幸福生活添加保护层。
“冬供期间，办理燃气业务非常给力，有什么事情都是中石油昆仑燃气公司主动联系我们园区企业，上门服务。”看到身穿蓝色工服的白银中石油昆仑燃气有限公司党员突击队的成员上门，白银市高新区银东工业园东方钛业工作人员连声称赞。
冬供是民生工程、民心工程，从2023年9月底开始，白银中石油昆仑燃气有限公司坚持“早谋划、早准备、早部署”原则，把社会责任履行到位，努力保障企业用气需求，为企业发展“充能续航”。在做好民生用气服务管理的同时，精心服务企业，打造供气服务“连心桥”，建立沟通联系机制。安排专人入企业、跑现场，驻守在工业园区，查看用气设备，排查燃气安全隐患，了解企业冬季用能现状和用气负荷，“量身定制”用气方案，提供技术指导，及时帮助企业解决问题，用实际行动助力企业用上安全气、放心气。
此外，白银中石油昆仑燃气有限公司冬供期间开展“一条龙”服务，持续坚持漏气不过夜的原则，24小时处理用户投诉、报修咨询等业务，时刻准备为用户解决问题。从用户报装、燃气设施安装、燃气保险办理、到售后处理，提升用户服务满意度，并开通冬供“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，确保用户“用上气”“用好气”，度过一个温暖的冬天。
责任编辑：沈博琼
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