山东衡泰工程咨询有限公司董事长申海涛接受本网记者专访（记者 亓秀宝 摄）
山东衡泰工程咨询有限公司董事长申海涛（记者 亓秀宝 摄）
编者按：
今年莱芜两会,莱芜市委书记、市人大常委会主任王良提出,莱芜经济发展新形势、新常态下各级各部门、企业要认识新常态、主动适应新常态、积极引领新常态,积极推动莱芜市“四个发展”。在此背景下,大众网莱芜频道发挥自身新媒体资源优势,联合莱芜市网络文化协会、莱芜市消费者协会共同推出“新常态下树立企业新形象、营造莱芜消费新观念”系列访谈节目,专访莱芜市最有影响力的商界精英及消费类企业代表,通过此访谈,在企业与市民之间架起一座沟通的桥梁,让市民更直观、深刻的了解企业文化,进一步推动莱芜企业的品牌
恒泰工程咨询：抓质量重文化 走高精尖发展之路
大众网莱芜12月1日讯（记者 亓秀宝 许成 张子慧）作为莱芜地区极具知名度的工程咨询公司，山东衡泰工程咨询有限公司在董事长申海涛的带领下，历经十年的激流勇进，从一家小公司发展到现拥有员工100多名，业务范围拓展到国内多个省份的优秀企业，一路走来支持这个企业发展的动力是什么，公司今后会向哪个方向继续发展，如何在行业内永葆活力持续发展？大众网记者与山东衡泰工程咨询有限公司董事长申海涛面对面，听他讲述衡泰故事，品味这位“创客”的跨界生活。
有小及大历经十年 小公司十年变身大企业
据申海涛介绍，山东衡泰工程咨询有限公司成立于2005年6月，成立伊始，公司是一家注册资本50万元，有10余名员工的仅具有房屋建筑工程监理丙级资质的企业。多年来，公司始终坚持以全面参与项目管理为目标，紧紧围绕“十一五崛起、十二五奋进、十三五跨越”的目标规划，大力实施“一业为主，多业并举”的一条龙发展战略，努力打造“福利环境一流、工作环境一流、文化环境一流、服务水平一流、社会信誉一流”的精品服务品牌，在业务开展上着力落实“纵向拉长产业链、横向做宽业务领域”的工作思路，积极培植“人才、资质、品牌、市场”四大优势，建立健全科学的管理体制和分配机制，团结实干，求实奋进，公司取得了又好又快的发展。
目前，该公司发展成为注册资本500万元，具有工程咨询、房屋建筑监理、政府采购代理三个甲级资质，市政工程监理、工程造价咨询、建设工程招标代理三个乙级资质。公司现有各类工程技术人员106人，具有国家注册执业资格人员79人次，从业资格人员103人次，业务技术人员全部达到持证上岗要求。各专业配备齐全，技术水平高，年龄结构合理，实践经验丰富，确保了为委托方提供高质量、满意的精品服务。
十年来，公司先后获得“莱芜市先进基层党组织”、“山东省青年文明号”、“山东省守合同重信用企业”、“山东省工程造价咨询企业信用等级A级”、“莱芜市守合同重信用企业”、“山东省政府采购优秀企业”、“莱芜市优秀建设监理企业”、“莱芜市工程造价咨询优秀企业”、“高新区优秀监理项目部”等多项荣誉称号并得到上级主管部门的一致认可。
企业文化深入员工民心 人文关怀造就“衡泰之家”
在访谈中，申海涛告诉大众网记者，自公司创建之初便非常重视企业文化建设，经过十年的积淀和升华，公司企业文化已经成为山东衡泰的灵魂，深深的镌刻在每一位衡泰人的心上。
山东衡泰工程咨询有限公司企业文化建设始终坚持“以人为本、突出公司特色、与时俱进”的原则，始终将公司发展与员工、客户紧紧联系在一起，企业经营理念和文化建设相互融合，共同促进。“‘团结、实干、求实、奋进’是我们公司的精神；‘守法、诚信、科学、公开、公正’是我们提供精品服务的五维度标尺；‘科学的管理体系、灵活的激励机制、稳定的团队结构、严密的项目巡检、雄厚的人才保障、强大的专家顾问团、共同的价值观’是我们提供精品服务的七重保障。”申海涛说到。
制度是企业文化的核心，是公司经营管理的保证。为丰富企业文化内涵，使制度更加人性化、具体化，除制度本身外，山东衡泰工程咨询有限公司创建了自己的内部月刊杂志，建立了自己的网站，为每位员工送上生日祝福蛋糕，组织团体旅游休闲，建立爱心互助基金，形式多样的文体娱乐活动等等举措，无不体现出衡泰大家庭的人文关怀理念。
以质量求生存 力求15年成集团上市公司
“质量第一”永远是山东衡泰工程咨询有点公司的服务宗旨，为保证服务质量，着重抓了一下几点：首先，公司建立了一整套完善的质量管理制度和质量保证体系，并且针对不同的业务类别，出台了相应的质量管理及考核细则，按照岗位职责层层分解质量目标，对应考核标准抓质量落实。其中，三级复审制度的全面落实是保证成果文件质量的核心。其次，加强对员工业务技术的培训，公司每年都组织各类注册资格人员及各类从业资格人员参加继续教育和业务知识培训，同时，公司内部也组织一些专题的培训，不断提高员工技术水平。第三，公司在质量管理方面始终坚持科学、规范、标准的先导原则，先后通过了“ISO9001质量管理体系认证”、“OHSAS18001职业健康安全管理体系认证”、“ISO14001环境管理体系认证”等三标一体化建设，为提高服务质量服务客户提供保障。
“客户是上帝”、“实现客户100%满意度，0投诉率”永远是衡泰追求的目标。为此，一方面，该公司设立了客户投诉电话，另一方面，制定客户满意度调查表及委托方评价意见表，在项目实施过程及完成后回访，倾听客户意见。
山东衡泰成立之初，申海涛就提出了近远期发展规划，即“十一五崛起、十二五奋进、十三五跨越”，二个五年已经过去，公司已经实现了十二五奋进的发展规划，在十三五期间，该公司欲在国家十三五规划纲要大框架下，“我们的发展规划目标是要实现公司综合实力和员工收入双双跨入全省前列，其中公司综合实力达到的主要指标：一是公司所有专业资质全部达到甲级资质，二是市场覆盖面走出山东，面向全国，三是高精尖人才达到85%以上，四是服务范围向高端咨询领域延伸。”申海涛说。
对于远期规划目标，利用10至15年左右的时间，打造山东衡泰集团公司，不断创新发展，最终发展成上市公司。
不断扩大服务半径 提升企业影响力及品牌
作为咨询服务机构，山东衡泰工程咨询有限公司始终将提高服务质量，提供精品服务作为公司不断发展，提高市场竞争力的宗旨，也是提升企业影响力及品牌塑造提升的途径之一。如何提高服务质量，提供精品服务，除了前面所述的在保证服务质量、保障客户权益等方面做得工作外，该公司始终将人才作为最大的资源红利，在人才的引进、培养、使用、提拔等各方面都出台了相应的规定，不断优化人才结构，构建人才梯队，着力提升公司团队整体水平，服务质量也随之不断提高。
提升企业影响力的另一有效途径及提高公司资质等级，扩大服务范围，从而进一步将业务服务半径无限扩展延伸，通过与国内知名咨询机构及科研院所实行强强联合，实现互利双赢，不断提高品牌知名度。
