在疫情期间，国家税务总局昌吉回族自治州税务局全力推行“非接触式”办税缴费。组建咨询服务团队线上进行答疑解惑、政策宣传，在做好自身疫情防范的同时，满足个性化办税缴费需求，为广大纳税人和缴费人在特殊时期提供税务保障，让辖区群众办税缴费省时省心更安全。
快递到家，发票申领省时
“您好，我是中国邮政的快递员，税务局给您寄递的发票到了，请签收”。
新疆丰驿农业发展有限公司的财务负责人马晶2月7日在电子税务局申请了邮政EMS发票寄递业务后，从税务局大厅人员发票出库、领用，再到邮递员送达、纳税人签收，仅用了55分钟。
“这速度快得让人惊喜。寄递费用也全免，非常时期，税务局的服务更加贴心了。”马晶拿着手里寄递到的16份增值税专用发票感慨道。乌鲁木齐医科大学和乌鲁木齐几家大型超市供应面粉，用票量大。为解决辖区内纳税人非常时期申领发票的不便，奇台县税务局联合当地邮政部门，将空白发票免费寄递到每一户急需用票的纳税人手中。
提到发票免费寄递服务，昌粮集团奇台粮油有限责任公司财务人员冯晓荣也分享起了她的体验，在税企交流互动群看到关于纸质空白发票免费寄递的消息后，抱着试一试的心态，她在电子税务局申请了发票寄递，当日便拿到了发票。“发票寄递快速便捷省时，也降低了我们外出的诸多不便和交叉感染的风险，税务局这是实实在在为我们纳税人考虑，为他们点赞。”冯晓荣开心地说。
电话辅导，政策享受省心
“您好，我是税务局的税收管理员海明慧，有什么涉税业务上的疑问可以随时跟我联系……”在得知本土企业新疆娟子服装有限公司取消员工春节假期，保障口罩、防护服等疫情防护用具的生产，来缓解本地防控物资紧急需求后，奇台县税务局安排专人第一时间致电该企业，询问其目前生产状态，并解答相关的涉税需求，切实保证企业在疫情期间生产防护用品涉及的相关涉税业务高效快捷的办理。
在此前排摸企业远程办税情况时，奇台县税务局获悉新疆奇台农村商业银行股份有限公司、天润乳业奇台大润发商行等县域内多家企业在疫情爆发期间有捐赠支出。关于支持新冠状肺炎疫情防控相关税收政策一出台，奇台县税务局就点对点把政策“定向”推送给了爱心捐赠企业。
“国家刚下发支持疫情防控的财税政策，税务局的同志就给我们宣传了，动作很迅速。”新疆奇台农村商业银行股份有限公司财务负责人廖莎表示，“共同做好疫情防控是我们企业应尽的社会责任，同时也很感谢在特殊时刻税务部门能精准地为企业做政策辅导，也能让我们更加省心地付出爱心。”
线上受理，办税缴费安全
“各位纳税人，疫情期间尽量不要出门，有涉税问题欢迎找我。我将在线解答。”
近日，在税企交流互动微信群里，奇台县税务局办税服务厅人员赵丹向大家发出了足不出户线上交流的倡议，并转发了新疆税务关于防范新型冠状病毒传播的办税（费）提示和疫情防控期间单位的涉税（费）预约及咨询电话。
奇台县天锦鸿盛煤炭销售有限公司的办税人员邓红梅通过拨打税务局的咨询热线和微信在线辅导，顺利地解决了更正增值税申报表的问题。“税务在线答疑，足不出户就解决了企业的困扰，感觉很安心。”邓红梅说，“我也呼吁各位同行，‘多走网路、少走马路’，涉税业务网上办，快捷又安全。”
昌吉税务部门通过微信公众号、税企互动交流群等线上平台加大网上办税缴费宣传力度，鼓励纳税人选择“非接触式”途径办税缴费。为了给纳税人提供最全面、最安全、最便捷的办税辅导，有效解决办税疑难问题，在保证日常纳税服务咨询电话畅通的基础上，又增加了疫情期间涉税（费）问题咨询热线，选优配强咨询人员，组建了疫情期间涉税（费）问题咨询服务团队，在线指导纳税人、缴费人进行办税缴费相关操作。（刘文婷）
(责编：吐孙那衣·艾先、韩婷)
