获客成本高、筛客时间长、管理客户难……是财税企业避不开的灵魂三问。与此同时，越来越多的企业瓜分市场份额，叠加各种政策、法规的出台，以及新冠疫情带来的不确定性增加，财税企业增长瓶颈愈发凸显。
在深圳市一川企业服务有限公司（简称“一川企服”）看来， 随着AI、大数据、物联网等技术快速发展并逐步渗透到各个实体经济场景，销售数字化升级有望成破解财税行业困局的最优解。值得一提的是，2021年3月中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》释放出要从“以票管税”转为 “以数治税”的信号，也让财税领域已进入数字化转型期成为行业共识。
在进行销售数字化升级方面，一川企服最引人瞩目的动作便是引入国内值得客户信赖的B2B智能营销一体化SaaS服务商励销云，持续探索高效低成本的“获客-转化-经营”之道。据悉，励销云为一川企服提供的以销售力S立方理论为基础的“精准找客+快速筛客+高效管客”的销售力提升方案，已然成为财税行业全流程智能销售数字化升级的标杆。
借力AI、大数据 开启高效获客、筛客密钥
在竞争日益加剧的财税行业，谁拥有足够的客源就意味谁率先抢占市场先机。
作为一家专业从事企业财税服务的机构，一川企服的经营业务包括代理记账、企业管理、税务服务、财务咨询等。以往，一川企服客源主要靠销售的人脉。对于销售新人而言，积累人脉就要经历一个漫长的沉淀期，这在一定程度上制约了企业的销售力。
根据励销云S立方理论，销售力的提升需要从获客力（social）、转化力(sales)、经营力(service)三方面持续深化，这意味着一川企服需要打破传统销售思路，开启全流程智能销售数字化升级之路。
提升获客力（social）是励销云助力一川企服构建更高效销售模式的突破点。采纳了来自励销云的专家建议后，一川企服上线了励销搜客宝这一企业销售获客利器。借力搜客宝2.7亿+线索库和360°全景B2B企业数据，一川企服精准定位到目标群体，并通过大数据算法不断优化找客精准度，解决了获客“线索少而贵”难题。
在具体实践中，搜客宝的【高级搜索】【智能搜索】【地图获客】等功能表现出高度协同性。以【高级搜索】为例，销售可结合企业客户画像个性化配置搜索条件，当发现与业务不相关条件时可做手动剔除，通过不断调整优化搜索关键词，提升搜索准确度。【地图获客】对于常出外勤的销售来说更为实用，不但能帮他们精准定位拜访地址、有效规划拜访行程，还能在拜访客户前提前查看周边潜在商机，方便一次拜访多家客户。
在拿到大量目标线索后，提升转化力(sales)迫在眉睫，这需要具备高效筛客手段。为此， 一川企服启用了励销AI电话机器人代替人工执行重复度高、机械性强的电销工作。据悉，AI机器人采用语义理解+声纹识别模拟高级销售话术给目标客户打电话，全流程记录通话录音并转化文字，自定义智能分类筛选，自动识别客户意向，提升电销效率的同时带来更多优质线索。当AI机器人甄别出有需求的客户后通过微信同步给销售，方便销售及时跟进，大大降低销售人员的时间、精力消耗，提升筛客效率。
精细化+数据化双轮驱动 客户经营力升级
解决了获客力（social和转化力(sales)两大难题，如何提升客户经营力(service)成为企业稳增长的新命题。艾瑞咨询指出，客户经营是商业模式的全面创新，是从产品经营到客户经营的重大转型。客户经营数字化是企业经营理念的全新升级，从过去“以资源为中心，以流程驱动”升级成“以客户为中心，以数据驱动”。
为了提升客户经营力，让“流量”变成“留量”，一川企服上线了励销CRM管客系统，开启线索池的持续挖潜工作。目前，一川企服已建立起自己的线索池，所有客户的基础信息、动态进展都被沉淀下来。此外，通过励销CRM【客户公海】【协作人】等功能，一川企服解决了“沉底客户遗忘”“跨部门协作搁置”“客户跟进随性”等问题，让客户持续感受到“被了解”、“被服务”。
“在风云变幻的财税市场，企业要想保持长久的竞争力，团队不仅需要有过硬的专业能力，赢得客户的信赖，更要有优质、全面的服务，满足客户需求与期待。毫不客气的说，客户的体验跟口碑是重中之重，如果丢失了它，那么企业就要面临业务停滞的危机。”一川企服负责人说道。
“励销CRM帮我们打通了客户全生命周期的链路，精准贴合我们的业务场景，并可根据现有业务结构的变化实现动态调整。”他坦言，励销CRM辅助一川企服实现精细化的企业管理，大大降低客户流失，提升复购率。
据介绍，在励销云以销售力增长S立方理论为基础的“精准找客+快速筛客+高效管客” 三件套的加持之下，一川企服平均获客成本和单客户平均成交周期都大幅下降，真正实现全流程智能销售数字化升级。
