借力销售力S立方理论 励销云赋能财税企业全流程智能销售升级

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发布时间:2024-03-27 01:10

获客成本高、筛客时间长、管理客户难……是财税企业避不开的灵魂三问。与此同时,越来越多的企业瓜分市场份额,叠加各种政策、法规的出台,以及新冠疫情带来的不确定性增加,财税企业增长瓶颈愈发凸显。

在深圳市一川企业服务有限公司(简称“一川企服”)看来, 随着AI、大数据、物联网等技术快速发展并逐步渗透到各个实体经济场景,销售数字化升级有望成破解财税行业困局的最优解。值得一提的是,2021年3月中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》释放出要从“以票管税”转为 “以数治税”的信号,也让财税领域已进入数字化转型期成为行业共识。

在进行销售数字化升级方面,一川企服最引人瞩目的动作便是引入国内值得客户信赖的B2B智能营销一体化SaaS服务商励销云,持续探索高效低成本的“获客-转化-经营”之道。据悉,励销云为一川企服提供的以销售力S立方理论为基础的“精准找客+快速筛客+高效管客”的销售力提升方案,已然成为财税行业全流程智能销售数字化升级的标杆。

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借力AI、大数据  开启高效获客、筛客密钥

在竞争日益加剧的财税行业,谁拥有足够的客源就意味谁率先抢占市场先机。

作为一家专业从事企业财税服务的机构,一川企服的经营业务包括代理记账、企业管理、税务服务、财务咨询等。以往,一川企服客源主要靠销售的人脉。对于销售新人而言,积累人脉就要经历一个漫长的沉淀期,这在一定程度上制约了企业的销售力。

根据励销云S立方理论,销售力的提升需要从获客力(social)、转化力(sales)、经营力(service)三方面持续深化,这意味着一川企服需要打破传统销售思路,开启全流程智能销售数字化升级之路。

提升获客力(social)是励销云助力一川企服构建更高效销售模式的突破点。采纳了来自励销云的专家建议后,一川企服上线了励销搜客宝这一企业销售获客利器。借力搜客宝2.7亿+线索库和360°全景B2B企业数据,一川企服精准定位到目标群体,并通过大数据算法不断优化找客精准度,解决了获客“线索少而贵”难题。

在具体实践中,搜客宝的【高级搜索】【智能搜索】【地图获客】等功能表现出高度协同性。以【高级搜索】为例,销售可结合企业客户画像个性化配置搜索条件,当发现与业务不相关条件时可做手动剔除,通过不断调整优化搜索关键词,提升搜索准确度。【地图获客】对于常出外勤的销售来说更为实用,不但能帮他们精准定位拜访地址、有效规划拜访行程,还能在拜访客户前提前查看周边潜在商机,方便一次拜访多家客户。

在拿到大量目标线索后,提升转化力(sales)迫在眉睫,这需要具备高效筛客手段。为此, 一川企服启用了励销AI电话机器人代替人工执行重复度高、机械性强的电销工作。据悉,AI机器人采用语义理解+声纹识别模拟高级销售话术给目标客户打电话,全流程记录通话录音并转化文字,自定义智能分类筛选,自动识别客户意向,提升电销效率的同时带来更多优质线索。当AI机器人甄别出有需求的客户后通过微信同步给销售,方便销售及时跟进,大大降低销售人员的时间、精力消耗,提升筛客效率。

精细化+数据化双轮驱动  客户经营力升级

解决了获客力(social和转化力(sales)两大难题,如何提升客户经营力(service)成为企业稳增长的新命题。艾瑞咨询指出,客户经营是商业模式的全面创新,是从产品经营到客户经营的重大转型。客户经营数字化是企业经营理念的全新升级,从过去“以资源为中心,以流程驱动”升级成“以客户为中心,以数据驱动”。

为了提升客户经营力,让“流量”变成“留量”,一川企服上线了励销CRM管客系统,开启线索池的持续挖潜工作。目前,一川企服已建立起自己的线索池,所有客户的基础信息、动态进展都被沉淀下来。此外,通过励销CRM【客户公海】【协作人】等功能,一川企服解决了“沉底客户遗忘”“跨部门协作搁置”“客户跟进随性”等问题,让客户持续感受到“被了解”、“被服务”。

“在风云变幻的财税市场,企业要想保持长久的竞争力,团队不仅需要有过硬的专业能力,赢得客户的信赖,更要有优质、全面的服务,满足客户需求与期待。毫不客气的说,客户的体验跟口碑是重中之重,如果丢失了它,那么企业就要面临业务停滞的危机。”一川企服负责人说道。

“励销CRM帮我们打通了客户全生命周期的链路,精准贴合我们的业务场景,并可根据现有业务结构的变化实现动态调整。”他坦言,励销CRM辅助一川企服实现精细化的企业管理,大大降低客户流失,提升复购率。

据介绍,在励销云以销售力增长S立方理论为基础的“精准找客+快速筛客+高效管客” 三件套的加持之下,一川企服平均获客成本和单客户平均成交周期都大幅下降,真正实现全流程智能销售数字化升级。

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