四川新闻网成都4月17日讯 “这里是我们的‘纳税人之家’，是我们从传统办税缴费方式，向精准辅导、沟通意见、化解纠纷、共治共建等多元化服务转型的缩影。”乐山市市中区税务局“枫桥式”办税服务讲解员郑翔向前来参观体验的“打卡队”介绍“枫桥式”税务分局建设理念、发展情况。
近日，乐山市税务局以第33个全国税收宣传月活动为契机，开展“惠企利民促发展便民办税体验行”活动，邀请税收普法志愿者和涉税服务机构代表，走进税务分局、办税大厅，了解税费服务新模式，感受智税管理新面貌。
听完乐山市市中区税务局绿心税务分局业务流转过程讲解后，乐山梓青财税服务有限公司毛梨感叹道，“平常只在‘台前’，今天以‘体验师’的身份走进‘幕后’，真的有不一样的体验。我们平常代理个体商户业务较多，业务数量多、事项杂，近些年体会最深刻的，是办税的便利性、快捷度有很大提升，这里面离不开智能化手段和专业化团队的支撑。”
“涉税服务机构是税务部门和纳税人缴费人之间的桥梁和纽带，是我们推进税收精诚共治的重要助力，我们通过‘体验师’活动等多种方式，进一步加强双方的沟通和交流，形成工作合力。”乐山市市中区税务局绿心税务分局负责人介绍道。
据了解，该分局自2021年该局被命名为全省首批“枫桥式税务分局”以来，持续建设和完善“清荷雅韵”工作品牌，不断优化征纳互动服务运营团队，联合涉税服务机构、行业协会等力量积极开展纠纷化解、政策宣讲等工作，并通过涉税事项“一网办”、内部工单“一链转”、税费政策“一键推”等举措，为纳税人缴费人提供智能化、场景式、个性化的税费服务。
在乐山市高新区办税大厅体验环节，“打卡队”参观了智慧大厅的咨询辅导区、综合服务区、自助办税区、办税体验区等不同功能区，现场学习了个体工商户经营、大学生创业税收优惠政策等知识，并观摩、体验了发票领用审批、注销审批等流程。
“作为一名在校大学生和税收普法志愿者，今天的体验行活动，让我以纳税人缴费人、导税员、审批员等不同视角，沉浸式体验了办税缴费的各个环节，感受了办税缴费的方便快捷，学习了国家政策对大学生创业的鼓励，我会将这些知识、感受与同学、老师分享，与税务青年伙伴们一起传递更多税力量。”税收普法志愿者李欣航在体验活动后感慨。
下一步，乐山市税务部门将进一步落实“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，探索更多创新服务举措，不断提升办税缴费服务水平，提高纳税人缴费人满意度、获得感。（邓鑫、李卓雅、杨波）
（国家税务总局乐山市税务局供图）
