近年来，乐山市税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在服务“精度”上下足功夫，从细微处着手，让办税流程更精简、纳税服务更精细，切实减轻纳税人缴费人办税负担，推动税收营商环境持续优化升级。
“线上＋线下”，让响应更快速
“我们是一家小型医药公司，请问有没有我们适用的税费优惠政策？”犍为县鸿康医药有限公司法定代表人彭静在税企网格群内询问。
收到信息后，国家税务总局犍为县税务局工作人员立刻针对其具体情况，梳理出该户企业能够享受的税费优惠，第一时间推送相关政策合集，进行回应答疑。
犍为税务干部为纳税人宣传辅导税惠政策（摄影：罗一波）
“没想到在税企网格群内的一句提问，这么快就得到了回复！税务局的同志还专门上门辅导申报，让我们享受到了4万余元的‘房土两税’减免，实在太及时、太贴心了！”彭静为税务干部的工作点赞。
为确保税费优惠政策直达快享，犍为县税务局聚焦企业实际困难，通过“线上+线下”模式，将最新优惠政策“点对点”传达到企业，及时为纳税人缴费人答疑解惑，做到事事有着落、件件有回应，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“一企一策”，让助力更精准
专精特新企业一直是推动创新、促进就业的重要载体，是实现经济高质量发展的关键因素。今年以来，近70项税费优惠政策延续、优化和完善，其中不少涉及科技创新企业。
“作为高新技术企业，技术创新需要投入大量资金，国家的税费支持政策就是我们最大的底气和保障。”四川沃耐稀新材料有限公司负责人袁伟表示，今年公司已经申请享受到了300多万元的研发费用加计扣除政策优惠，极大缓解了企业的资金压力。
好政策从“纸上”落到“账上”，进一步激发了企业创新活力。
沙湾税务干部为企业送上“私人订制”的税费优惠政策（摄影：凌慧婷）
据悉，为服务好专精特新企业，乐山市沙湾区税务局组建税费服务专业团队，建立“一企一策”档案，将“私人订制”的税费优惠政策解读“送上门”，推动税费服务从“人找政策”向“政策找人”转变，为企业“输血补气”。
“税邮驿家”，让服务更靠近
“过去下山开一次发票，路上就要花大半天时间，现在不出村就能办税，真是太方便了。”乐山市金口河区君雁家庭农场负责人王联均感慨道。
近年来，金口河区依托青山绿水资源发展起了家庭农场、乡村旅游、民宿等产业，越来越多的村民走上了创业增收道路。但由于地处偏远山区，山高路陡出行不便，“办税远”“办税难”给村民带来了不小的困扰。
为打通便民办税“最后一公里”，乐山市金口河区税务局借助邮政部门“点多、线长、面广”的渠道优势，在全省创新推出“税邮驿家”便民服务品牌，先后建成4个“税邮驿家”服务点，共辐射周围11个行政村，服务覆盖群众12000余人，将纳税缴费服务延伸至村一级，利用遍布乡村的“邮路”，不断拓宽便捷“税路”。
金口河税务干部在“税邮驿家”辅导纳税人办理涉税业务（摄影：江梅）
下一步，乐山市税务局将进一步聚焦纳税人缴费人办税需求，以更加精准精细的服务，为经营主体赋能增效，持续优化税收营商环境，推动经济发展乘势而进。（冯曙娟）
